Banker står inför teknologiskt vägskäl 

Av ledarna inom finansiella tjänster uppger 58 procent att deras nuvarande molnmiljö har vuxit fram av en slump snarare än genom en medveten strategi. Detta framgår av Kyndryls Financial Services Readiness Report. I Norden växlar bankerna sin upp digitala omvandling för att skapa större effektivitet, resiliens och kundvärde.

”Det är ett enormt arbete att migrera till nya system, och många institutioner kämpar när de försöker göra för mycket på en gång”, säger Sara Ramakers, vd för Samlink, ett Kyndryl-ägt bolag som levererar säkra, förvaltade IT-tjänster för komplexa bankmiljöer.

Tre faktorer dominerar teknikomvandlingen. För det första åldras äldre infrastrukturer vilket hotar både den dagliga driften och beredskapen. För det andra är regelefterlevnad helt avgörande. För det tredje tvingar marknadsutvecklingen bankerna att sänka sina driftskostnader, avveckla vissa tjänster och samtidigt öka sin agilitet.

Investeringar har i vissa fall gynnat frontoffice-funktioner på bekostnad av underfinansierade backoffice-system. Denna obalans riskerar att skapa betydande teknisk skuld.

Det är nödvändigt att modernisera kärnplattformar för att möjliggöra flexibla kostnadsmodeller och påskynda innovationsprocesser. Moderna arkitekturer förenklar integration, stärker partnerskap och förkortar tiden till marknad.

Moderniseringen gäller konton, betalningar och utlåning. Framgång bygger på molnkapacitet, optimerade applikationer, AI-drivna processer och API-first-arkitekturer.

”Det smarta angreppssättet sker stegvis och modulärt”, konstaterar Ramakers. ”Kritiska steg i hanterbar storlek och ett hållbart tempo ger kostnadseffektivitet utan att skapa avbrott.”

AI till undsättning

Artificiell intelligens ökar tempot. En undersökning vid Kyndryl visar att 88 procent av ledarna inom finansiella tjänster förväntar sig att AI omformar yrkesroller inom ett år, men 61 procent har svårt att hänga med.

”Att arbeta inom finans kommer att kräva AI-kunskap”, säger Ramakers. ”AI-lärande borde göras till en daglig rutin.”

Agentisk AI har transformativ kapacitet. Den arbetar autonomt – som användare definierar du målet och tekniken hittar vägen: exempelvis löser den problem, definierar policyer och analyserar riskscenarier. Potentialen ligger i att minska tiden till resultat, skapa effektivitet och ge konkurrensfördelar.

Banker kan använda agentisk AI för att automatisera riskbedömningar av leverantörer, införa kontinuerlig kontroll och komplettera traditionellt arbetsintensiva funktioner såsom KYC- och AML-efterlevnad. Agentisk AI börjar förändra banksektorn 2026 – med människor kvar i loopen. Vad kan ledare som är redo för framtiden göra för att ligga steget före?

Teknik räcker inte. Kyndryls People Readiness Report visar att 95 procent av alla organisationer redan använder AI i någon form, men 71 procent av ledarna anser att arbetsstyrkan inte är redo att utnyttja den effektivt.

”Framgångsrikt införande av AI kräver samarbetsförmåga, engagemang och en tydlig förändringsstrategi”, påpekar Ramakers. ”Starkt ledarskap är avgörande för att vägleda och coacha teamet genom denna förändring.”

Vägen till resiliens

Cybersäkerhet är fortsatt en central fråga. Enligt data som Kyndryl tagit fram rapporterar 78 procent av ledarna inom finansiella tjänster cyberrelaterade avbrott under det senaste året.

För europeiska och nordiska banker ger EU-regler såsom DORA en ram för att stärka cyberresiliensen och minska riskerna från allt mer komplexa attacker. Samhället förväntar sig att finansiella institutioner är både pålitliga och motståndskraftiga. Operativ resiliens är essentiellt.

Kunder kräver oavbrutna digitala banktjänster medan sektorn moderniserar mainframes eller migrerar från ett system till ett annat eller till molnplattformar. Övergången kan introducera nya risker.

”Det är en stor utmaning att hantera risker utan att kväva innovation”, säger Ramakers.

”Hastighet utan säkerhet är farligt, säkerhet utan hastighet leder till stagnation. Balansen är avgörande.”

För nordiska banker ligger möjligheten till att stärka resiliensen i att den tekniska skulden minskas på smarta sätt , samtidigt som säkerhet integreras i systemen och AI används intelligent.

Frågan är inte om man ska modernisera, utan hur – så att man samtidigt bevarar innovation, kundernas förtroende och sin konkurrenskraft.