Ratkaisumme

SIAM Pro

Saumatonta palveluintegraatiota SIAM Pron avulla

SIAM (Service Integration and Management) Pro maksimoi palveluntarjoajiesi yhteistyön ja optimaaliset liiketoimintatulokset. Sen avulla voit keskittyä ydinliiketoimintaasi sekä tarjoamaan huippuluokan palveluita ja asiakaskokemuksia. SIAM Pron avulla yrityksesi voi minimoida riskiä siitä, etteivät halutut tulokset toteudu, ja samalla laajentaa ja innovoida uusia palveluita ja prosesseja. 

Hoidamme monimutkaisuudet, jotta voit keskittyä siihen, mikä on tärkeintä – erinomaisen asiakaskokemuksen tuottaminen. 

Palveluintegraatiotoimisto tuo arvoa seuraavilla tavoilla

  • Toimii puolestasi ja ajaa parasta etuasi. 
  • Hallitsee monimutkaisen kentän palveluntarjoajia, tuotteita, palveluita ja prosesseja. 
  • Integroi kaikki ekosysteemisi osat saumattomiksi varmistamalla selkeät roolit, yhteistyön ja viestinnän kaikkien osapuolten välillä. 
  • Huolehtii siitä, että palveluiden ja palveluntarjoajien suorituskyky vastaa liiketoimintatarpeitasi. 
  • Tarjoaa yhden kontaktin kaikkeen palveluintegraatioihin liittyvään. 

“SIAM Pro kokoaa yhteen asiakkaan IT-ekosysteemin eri osat ja harmonisoi ne optimaalisen suorituskyvyn saavuttamiseksi. Kokenut SIO-tiimimme on varustettu tarvittavilla työkaluilla asiakkaan ekosysteemin kaikkien komponenttien saumattomaan integroimiseen. Varmistamme, että suorituskyky vastaa liiketoiminnan tarpeita ja helpotamme kommunikaatiota kaikkien osapuolten välillä.” 

Markus Saintola
Service Control Manager

Lue lisää

SIAM Pro -palveluihimme kuuluvat muun muassa 

  • Prosessien omistajuus ja hallinta 
  • Palveluntarjoajien hallinta ja integrointi 
  • Monitoimittajapalveluiden kehitysprojektien hallinta 
  • OLA-sopimusten (Operational Level Agreement)  rakentaminen ja hallinta 
  • Jatkuva palvelun parantaminen 
  • Seuranta ja raportointi 
  • Palveluintegraatioiden konsultointi
Uutiset

SIAM-palvelun voima

Yrityksillä on yhä useampia IT-palveluntarjoajia ja SaaS-ohjelmistotoimittajia, joiden hallitsemiseksi ja integroimiseksi tarvitaan jäsennelty lähestymistapa. Samlinkin SIAM Pro hoitaa monimutkaisuudet, jotta asiakkaat voivat keskittyä tärkeimpään eli tarjoamaan erinomaista asiakaspalvelua. SIAM-menetelmän tarkoituksena on varmistaa, että useat palveluntarjoajat työskentelevät tehokkaasti yhdessä, jotta voidaan tarjota laadukkaita palveluita loppukäyttäjille. – SIAM Pro -palvelu mahdollistaa asiakkaillemme…

Lue lisää