Bankerne står ved et vigtigt teknologisk skillepunkt
58 % af finansielle ledere rapporterer, at deres nuværende cloudmiljø snarere er opstået tilfældigt snarere end efter en plan. Denne konklusion stammer fra Kyndryl’s Financial Services Readiness Report. I Norden accelererer bankerne den digitale transformation for at frigøre større effektivitet, robusthed og kundeværdi.
“Overgangen til nye systemer er en stor opgave, og organisationerne kan have svært ved at håndtere for meget transformation på én gang,” siger Sara Ramakers, CEO i Samlink, et Kyndryl-ejet selskab, som leverer sikre managed services til komplekse bankmiljøer.
Der er tre dynamikker, der dominerer teknologiomstillingen. For det første ældes de eksisterende infrastrukturer og truer den daglige drift og beredskabet. For det andet er regulatorisk overensstemmelse ikke til forhandling. For det tredje tvinger markedsudviklingen bankerne til at reducere driftsomkostningerne, afvikle visse services og samtidig forbedre agiliteten.
Investeringerne har i nogle tilfælde favoriseret de kundevendte kapaciteter, hvilket har skabt underfinansiering i de bagvedliggende systemer. Denne ubalance kan medføre en betydelig teknisk gæld.
Det er er afgørende at modernisere kerneplatformene for at muliggøre variable omkostningsmodeller og accelerere innovation. Moderne arkitekturer hjælper med at forenkle integration, styrke partnerskaber og forkorte time-to-market.
Moderniseringen omfatter konti, betalinger og udlån, og dens succes afhænger af cloudunderstøttelse, optimerede applikationer, AI-dreven drift og API-first-arkitekturer.
“Den intelligente tilgang er inkrementel og modulær,” bemærker Sara Ramakers. “Kritiske skridt i håndterbare størrelser og i et bæredygtigt tempo er med til at sikre omkostningseffektivitet uden forstyrrelser.”
AI hjælper til
Kunstig intelligens (AI) øger behovet for hurtig handling. Kyndryls undersøgelser viser, at 88 % af finanslederne forventer, at AI vil forandre jobroller inden for et år, men 61 % kæmper med at følge med.
“Man skal have en forståelse af AI for at arbejde i finansverdenen,” siger Sara Ramakers. “Løbende læsning og læring bør være en disciplineret daglig rutine.”
Agentisk AI har en transformerende kapacitet. Den arbejder autonomt – du definerer målet, og Ai-agenten vil for eksempel finde ud af, hvordan man kan løse problemer, definere politikker og analysere risikoscenarier. Potentialet ligger i at reducere procestiden, skabe effektivitet og opnå konkurrencefordele.
Bankerne kan implementere agentiske AI-værktøjer til at automatisere bedømmelser af leverandørrisici, indføre kontinuerlig kontrolovervågning og supplere traditionelt arbejdskrævende funktioner såsom overholdelse af KYC- og AML-regler. Agentisk AI vil begynde at transformere banksektoren i 2026, mens mennesker forbliver en del af processen. Men hvad kan fremtidsparate finansledere gøre for at være på forkant med udviklingen?
Teknologi alene er utilstrækkelig. Kyndryl’s People Readiness Report viser, at 95 % af organisationerne allerede bruger AI i et eller andet omfang, men 71 % af lederne siger, at deres medarbejdere ikke er forberedt på at udnytte den effektivt.
“Succesfuld implementering af AI kræver samarbejdsevner, medarbejderengagement og en klar strategi for forandringsledelse,” påpeger Sara Ramakers. “Et stærkt lederskab er nøglen til at guide og coache teamet gennem denne forandring og transformation.”
Vejen til robusthed
Cybersikkerhed er fortsat en afgørende bekymring. Ifølge Kyndryls data har 78 % af finanslederne oplevet et cyberrelateret nedbrud inden for det seneste år.
For europæiske og nordiske banker giver EU-regler som DORA et værktøj til at styrke deres cyberrobusthed og reducere sikkerhedsrisiciene fra stadig mere komplekse cyberangreb, og samfundet forventer, at finansielle institutioner er både troværdige og robuste. Det er altafgørende at have en operationel robusthed.
Kunderne vil have uforstyrret adgang til digitale bankservices, mens sektoren arbejder på at modernisere mainframes eller skifte fra ét system til et andet eller til cloudplatforme. Denne overgang kan introducere nye risici.
“Det er en stor udfordring at håndtere risiko uden at kvæle innovation,” siger Sara Ramakers.
“Hastighed uden sikkerhed er farlig, og sikkerhed uden hastighed fører til stagnation. Balancen er afgørende.”
For nordiske banker ligger muligheden for at styrke robustheden i at tænke over, hvordan man reducerer teknisk gæld på en smart måde og ved at indlejre sikkerhed og anvende AI på en intelligent måde.
Spørgsmålet er ikke, om man skal modernisere, men hvordan man gør det uden at kompromittere innovation, kundernes tillid og konkurrenceevnen.