Luotsaus 3/2018 marraskuu Palveluliiketoiminta

Menestyvä palvelu mukautuu asiakkaan odotuksiin.

Yrityksen tärkein resurssi on henkilöstön osaaminen.

Palveluliiketoiminta lukuina

Lähteet:
Elinkeinoelämän keskusliitto (2017), Tuomas Huikkola (2017)

2/3

Yli kaksi kolmasosaa Suomen bruttokansantuotteen arvosta syntyy jo tällä hetkellä palveluista.

+ 1 %

Yksityisten palveluiden osuus on lisääntynyt tasaisesti runsaan prosentin vuosivauhdilla viimeisen 10 vuoden aikana.

1/5

Arviolta vain joka viides tuotteita valmistava yritys kykenee luomaan menestyksekästä liiketoimintaa palveluista.

Ajatuksia kehityksestä

  • Hyvin suunniteltu on puoliksi tehty
    Samlink tukee asiakkaitaan palveluiden suunnittelussa. Päämääränä on tuottaa parempaa asiakaskokemusta ja palveluliiketoimintaa. – Palvelusuunnittelussa olemme…
  • Haasteita tulee aina
    Yritystä ei muuteta palvelukeskeiseksi yhdessä yössä. Prosessi on hidas, ja se edellyttää kokonaisvaltaista uudelleen organisointia…
  • Tulevaisuus on palveluiden
    Pelkkä palvelu ei enää riitä, vaan jokainen kokonaisuus on räätälöitävä asiakkaan yksilöllisiin tarpeisiin. Sosiaalisessa mediassa…

Asiakas vertaa palveluita maailman parhaisiin ratkaisuihin.

Ota meihin yhteyttä!

Kerromme lisää palvelulähtöisyyden tarjoamista mahdollisuuksista.

Palveluliiketoiminnan kehittäminen | Samlinkin avainhenkilöt

Anniina Jaskari-Kaaronen

Anniina Jaskari-Kaaronen


Service Designer
anniina.jaskari-kaaronen@samlink.fi
050 350 2518

Turkka Eterma

Turkka Eterma


Project Manager
turkka.eterma@samlink.fi
040 185 2086

Susanna Markkio

Susanna Markkio


Business Development Manager
susanna.markkio@samlink.fi
050 480 1183‬

Jukka Kuisma

Jukka Kuisma


Business Development Manager
jukka.kuisma@samlink.fi
050 579 1389

Simo Rossi

Simo Rossi


Head of Business Development
simo.rossi@samlink.fi
040 590 2894

 

samlink_luotsaus_black_RGB

Luotsaus on Oy Samlink Ab:n teemajulkaisu

Julkaisupäivä 14.11.2018 | Teema: Palveluliiketoiminta

Julkaisija
Oy Samlink Ab
www.samlink.fi

Tuottaja
Ilona Nordlund, Kumppania Oy
www.kumppania.fi

Toimitus
Niina Haasola, Anniina Jaskari-Kaaronen, Katri Kujanpää, Nina Leppäniemi, Ilona Nordlund, Leena Roskala, Ella Winqvist

Kuvitus
Jaana Kurvinen, Ad Twist Ky
Mira Alhonsuon kuva: Omar Faundez

Tekninen toteutus
Aste Helsinki Oy
www.astehelsinki.fi

Oy Samlink Ab on suomalainen, kokenut finanssialan ratkaisujen kehittäjä ja palveluntuottaja. Mahdollistamme asiakkaan liiketoiminnan muutoksen. Luomme sekä kustannustehokkuutta että tuemme asiakkaan liiketoiminnan kasvua ja kehittämistä IT:n avulla.

Sivun alkuun