{"id":2645,"date":"2023-08-25T14:41:09","date_gmt":"2023-08-25T11:41:09","guid":{"rendered":"https:\/\/samlink.fi\/?p=2645"},"modified":"2023-08-28T15:48:43","modified_gmt":"2023-08-28T12:48:43","slug":"asiakaskokemus-maarittaa-tulevaisuuden-menestyjat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/valokeilassa\/asiakaskokemus-maarittaa-tulevaisuuden-menestyjat\/","title":{"rendered":"Asiakaskokemus m\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4 tulevaisuuden menestyj\u00e4t\u00a0\u00a0"},"content":{"rendered":"
\n
\n
\n

Erinomaisen asiakaskokemuksen luomisesta on tullut jo v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00f6myys kilpailuedun s\u00e4ilytt\u00e4miseksi. Kun asiakkaat ovat tekemisiss\u00e4 jonkin organisaation kanssa, he eiv\u00e4t vertaa sit\u00e4 ainoastaan sen suoriin kilpailijoihin, vaan my\u00f6s kaikkiin muihin vuorovaikutustilanteisiin, joita he ovat k\u00e4yneet mink\u00e4 tahansa muun organisaation kanssa.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Digitalisaatio mahdollistaa palveluiden ja tuotteiden vertailun kansainv\u00e4lisesti. Mik\u00e4li tarjonnassa ei ole suuria eroja, painavat vaakakupissa muut asiat. Luottamus sek\u00e4 keskin\u00e4isen arvostuksen ja kunnioituksen osoitus voi olla suurempi asia kuin edullisin hinta tai teknisesti huippuunsa viritetty tuote. Loppujen lopuksi tunne usein ratkaisee. Tunnesuhde on t\u00e4rke\u00e4ss\u00e4 asemassa etenkin, jos tuotteessa tai palvelussa itsess\u00e4\u00e4n ei ole suuria eroja eri toimittajien v\u00e4lill\u00e4.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Mit\u00e4 meilt\u00e4 odotetaan?<\/h2>\n

Asiakaskokemus rakentuu ajassa, ennen ostamista, ostamisen aikana ja sen j\u00e4lkeen koetuissa erilaisissa kosketuspisteiss\u00e4, joilla tarkoitetaan kaikkia asiakkaan ja organisaation v\u00e4lisi\u00e4 suoria ja ep\u00e4suoria vuorovaikutustilanteita. Positiivinen asiakaskokemus syntyy, kun asiakas huomioidaan, asiakasta kuunnellaan ja pyrit\u00e4\u00e4n ymm\u00e4rt\u00e4m\u00e4\u00e4n h\u00e4nen tilanteensa, asiakkaaseen pidet\u00e4\u00e4n yhteytt\u00e4 ja h\u00e4nen kysymyksiins\u00e4 vastataan viipym\u00e4tt\u00e4.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Asiakas, jota kuunnellaan ja kunnioitetaan, k\u00e4\u00e4ntyy todenn\u00e4k\u00f6isesti ensisijaisesti tutun yrityksen puoleen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Asiakas, jota kuunnellaan ja kunnioitetaan, k\u00e4\u00e4ntyy todenn\u00e4k\u00f6isesti ensisijaisesti tutun yrityksen puoleen. Mik\u00e4li yhteisty\u00f6 sujuu ja ostaminen on tehty helpoksi, ratkaisuja ei edes aina jakseta l\u00e4hte\u00e4 vertailemaan. Mik\u00e4li yritys ei panosta asiakaskokemuksen rakentamiseen, l\u00f6ytyy markkinoilta muita toimijoita, jotka panostavat.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Miten hyv\u00e4 asiakaskokemus rakennetaan?<\/h2>\n

Asiakaskokemuksen johtaminen on samalla tunteiden ja asenteiden johtamista. Emme voi vaikuttaa siihen, mit\u00e4 toiset ajattelevat tai miten he k\u00e4ytt\u00e4ytyv\u00e4t. Voimme vain omalla k\u00e4ytt\u00e4ytymisell\u00e4mme muuttaa vuorovaikutuksen laatua ja sit\u00e4 kautta auttaa kanssatoimijoita n\u00e4kem\u00e4\u00e4n ja reagoimaan toisin.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Ennen asiakaskokemuksen muokkaamista, tulee ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 nykytila. Miss\u00e4 tilanteissa asiakas on yritykseen yhteydess\u00e4? Millainen tunnekokemus kohtaamisissa muodostuu? Avainasemassa on asiakas, jota voidaan haastatella, tai jolta voidaan pyyt\u00e4\u00e4 palautetta. Seurantaa voi my\u00f6s tehd\u00e4 esimerkiksi sosiaalisessa mediassa.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Kun ymm\u00e4rr\u00e4mme mit\u00e4 pit\u00e4\u00e4 kehitt\u00e4\u00e4, tulee valita kehitett\u00e4v\u00e4t kohteet. Asiakaskokemuksen kannalta kannattaa aloittaa asiakkaalle merkityksellisimpien kohtaamisten kehitt\u00e4misest\u00e4. Yrityksen henkil\u00f6st\u00f6 on avainasemassa n\u00e4iden kohtaamisten kehitt\u00e4misess\u00e4.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Jotta kehityst\u00e4 tapahtuu, on henkil\u00f6st\u00f6n ymm\u00e4rrett\u00e4v\u00e4 kuinka, ja mit\u00e4 tulee muuttaa. Muutoksesta on viestitt\u00e4v\u00e4, se on tuotava osaksi toimintamalleja, ja tarpeen tullen yrityksen on tarjottava my\u00f6s koulutusta. Ilman ymm\u00e4rryst\u00e4 ja yhteist\u00e4 suuntaa edistyst\u00e4 ei tapahdu.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Kun kehitysty\u00f6 on aloitettu, sit\u00e4 tulee seurata. Seurantaan voi hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 erilaisia kyselyit\u00e4, kuten nyky\u00e4\u00e4n suosittu NPS-kysely, eli suositteluhalukkuuden mittari. My\u00f6s asiakashaastattelut, palautesoitot tai muut s\u00e4hk\u00f6iset v\u00e4lineet antavat mahdollisuuden seurata edistymist\u00e4.\u00a0<\/span><\/p>\n

Kun l\u00f6yd\u00e4t keinon auttaa asiakasta p\u00e4\u00e4sem\u00e4\u00e4n kohti omia tavoitteitansa, l\u00f6yd\u00e4t vierelt\u00e4si uskollisen asiakkaan.\u00a0\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Asiakas aina ensin<\/h2>\n

T\u00e4m\u00e4n p\u00e4iv\u00e4n asiakkailla on valtava m\u00e4\u00e4r\u00e4 tietoa, taitoa ja kyky\u00e4 vaatia. V\u00e4lit\u00e4 asiakkaasta, muodosta ymm\u00e4rrys, ja kommunikoi. Kun l\u00f6yd\u00e4t keinon auttaa asiakasta p\u00e4\u00e4sem\u00e4\u00e4n kohti omia tavoitteitansa, l\u00f6yd\u00e4t vierelt\u00e4si uskollisen asiakkaan.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Liisa Viitasara<\/strong>
\nAvainasiakkuusp\u00e4\u00e4llikk\u00f6\u00a0<\/span><\/p>\n

Blogitekstin l\u00e4htein\u00e4 k\u00e4ytetty:<\/span><\/i><\/b>
\n<\/span>Bj\u00f6rklund, T. & Laakso, M. 2019. Bringing the customer experience to the center of employee experience<\/span><\/i>
\n<\/span>Villani Isabella 2018. Transform Customer Experience. How to achieve customer success and create exceptional CX.\u00a0<\/span><\/i>
\n<\/span>Fischer, M. & Vainio, S. 2014. Potkua palvelubisnekseen: Asiakaskokemus luodaan yhdess\u00e4.\u00a0<\/span><\/i>
\n<\/span>Saarij\u00e4rvi H. & Puustinen P. 2020. Strategiana asiakaskokemus.\u00a0<\/span><\/i>
\n<\/span>Salonen Eveliina 2017. Intuitio ja tunteet johtamisen ytimess\u00e4.\u00a0<\/span><\/i>\u00a0<\/span><\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":2655,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[87],"tags":[34,36,35],"class_list":["post-2645","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-valokeilassa","tag-asiakaskokemus","tag-customer-experience-2","tag-cx-2"],"acf":[],"yoast_head":"\nAsiakaskokemus m\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4 tulevaisuuden menestyj\u00e4t\u00a0\u00a0 - Samlink<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Erinomaisen asiakaskokemuksen luomisesta on tullut jo v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00f6myys kilpailuedun s\u00e4ilytt\u00e4miseksi.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/samlink.fi\/fi\/valokeilassa\/asiakaskokemus-maarittaa-tulevaisuuden-menestyjat\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Asiakaskokemus m\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4 tulevaisuuden menestyj\u00e4t\u00a0\u00a0 - Samlink\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Erinomaisen asiakaskokemuksen luomisesta on tullut jo v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00f6myys kilpailuedun s\u00e4ilytt\u00e4miseksi.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/samlink.fi\/fi\/valokeilassa\/asiakaskokemus-maarittaa-tulevaisuuden-menestyjat\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Samlink\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-08-25T11:41:09+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-08-28T12:48:43+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/samlink.fi\/app\/uploads\/2023\/08\/UK_Blogi_Vaihtoehto_2_082023_3000x1130px-1-scaled.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"964\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Sonja Sj\u00f6gren\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Sonja Sj\u00f6gren\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/valokeilassa\\\/asiakaskokemus-maarittaa-tulevaisuuden-menestyjat\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/valokeilassa\\\/asiakaskokemus-maarittaa-tulevaisuuden-menestyjat\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Sonja Sj\u00f6gren\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/72f1d17e3a4e92323c4a38d44ad25ee3\"},\"headline\":\"Asiakaskokemus m\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4 tulevaisuuden menestyj\u00e4t\u00a0\u00a0\",\"datePublished\":\"2023-08-25T11:41:09+00:00\",\"dateModified\":\"2023-08-28T12:48:43+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/valokeilassa\\\/asiakaskokemus-maarittaa-tulevaisuuden-menestyjat\\\/\"},\"wordCount\":6,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/valokeilassa\\\/asiakaskokemus-maarittaa-tulevaisuuden-menestyjat\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/app\\\/uploads\\\/2023\\\/08\\\/UK_Blogi_Vaihtoehto_2_082023_3000x1130px-1-scaled.jpg\",\"keywords\":[\"asiakaskokemus\",\"customer experience\",\"CX\"],\"articleSection\":[\"Valokeilassa\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/valokeilassa\\\/asiakaskokemus-maarittaa-tulevaisuuden-menestyjat\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/valokeilassa\\\/asiakaskokemus-maarittaa-tulevaisuuden-menestyjat\\\/\",\"name\":\"Asiakaskokemus m\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4 tulevaisuuden menestyj\u00e4t\u00a0\u00a0 - Samlink\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/valokeilassa\\\/asiakaskokemus-maarittaa-tulevaisuuden-menestyjat\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/valokeilassa\\\/asiakaskokemus-maarittaa-tulevaisuuden-menestyjat\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/app\\\/uploads\\\/2023\\\/08\\\/UK_Blogi_Vaihtoehto_2_082023_3000x1130px-1-scaled.jpg\",\"datePublished\":\"2023-08-25T11:41:09+00:00\",\"dateModified\":\"2023-08-28T12:48:43+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/72f1d17e3a4e92323c4a38d44ad25ee3\"},\"description\":\"Erinomaisen asiakaskokemuksen luomisesta on tullut jo v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00f6myys kilpailuedun s\u00e4ilytt\u00e4miseksi.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/valokeilassa\\\/asiakaskokemus-maarittaa-tulevaisuuden-menestyjat\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/valokeilassa\\\/asiakaskokemus-maarittaa-tulevaisuuden-menestyjat\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/valokeilassa\\\/asiakaskokemus-maarittaa-tulevaisuuden-menestyjat\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/app\\\/uploads\\\/2023\\\/08\\\/UK_Blogi_Vaihtoehto_2_082023_3000x1130px-1-scaled.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/app\\\/uploads\\\/2023\\\/08\\\/UK_Blogi_Vaihtoehto_2_082023_3000x1130px-1-scaled.jpg\",\"width\":2560,\"height\":964,\"caption\":\"Samlink Liisa Viitasara Asiakaskokemus\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/valokeilassa\\\/asiakaskokemus-maarittaa-tulevaisuuden-menestyjat\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Asiakaskokemus m\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4 tulevaisuuden menestyj\u00e4t\u00a0\u00a0\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/\",\"name\":\"Samlink\",\"description\":\"Empowering financial success through innovative IT solutions\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/72f1d17e3a4e92323c4a38d44ad25ee3\",\"name\":\"Sonja Sj\u00f6gren\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/004edcedd412d256e8734383d20172580274d553e668bbd2a441d61880bcba17?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/004edcedd412d256e8734383d20172580274d553e668bbd2a441d61880bcba17?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/004edcedd412d256e8734383d20172580274d553e668bbd2a441d61880bcba17?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Sonja Sj\u00f6gren\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/author\\\/sonjas\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Asiakaskokemus m\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4 tulevaisuuden menestyj\u00e4t\u00a0\u00a0 - Samlink","description":"Erinomaisen asiakaskokemuksen luomisesta on tullut jo v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00f6myys kilpailuedun s\u00e4ilytt\u00e4miseksi.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/valokeilassa\/asiakaskokemus-maarittaa-tulevaisuuden-menestyjat\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Asiakaskokemus m\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4 tulevaisuuden menestyj\u00e4t\u00a0\u00a0 - Samlink","og_description":"Erinomaisen asiakaskokemuksen luomisesta on tullut jo v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00f6myys kilpailuedun s\u00e4ilytt\u00e4miseksi.","og_url":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/valokeilassa\/asiakaskokemus-maarittaa-tulevaisuuden-menestyjat\/","og_site_name":"Samlink","article_published_time":"2023-08-25T11:41:09+00:00","article_modified_time":"2023-08-28T12:48:43+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":964,"url":"https:\/\/samlink.fi\/app\/uploads\/2023\/08\/UK_Blogi_Vaihtoehto_2_082023_3000x1130px-1-scaled.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Sonja Sj\u00f6gren","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Sonja Sj\u00f6gren"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/valokeilassa\/asiakaskokemus-maarittaa-tulevaisuuden-menestyjat\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/valokeilassa\/asiakaskokemus-maarittaa-tulevaisuuden-menestyjat\/"},"author":{"name":"Sonja Sj\u00f6gren","@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/#\/schema\/person\/72f1d17e3a4e92323c4a38d44ad25ee3"},"headline":"Asiakaskokemus m\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4 tulevaisuuden menestyj\u00e4t\u00a0\u00a0","datePublished":"2023-08-25T11:41:09+00:00","dateModified":"2023-08-28T12:48:43+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/valokeilassa\/asiakaskokemus-maarittaa-tulevaisuuden-menestyjat\/"},"wordCount":6,"image":{"@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/valokeilassa\/asiakaskokemus-maarittaa-tulevaisuuden-menestyjat\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/samlink.fi\/app\/uploads\/2023\/08\/UK_Blogi_Vaihtoehto_2_082023_3000x1130px-1-scaled.jpg","keywords":["asiakaskokemus","customer experience","CX"],"articleSection":["Valokeilassa"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/valokeilassa\/asiakaskokemus-maarittaa-tulevaisuuden-menestyjat\/","url":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/valokeilassa\/asiakaskokemus-maarittaa-tulevaisuuden-menestyjat\/","name":"Asiakaskokemus m\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4 tulevaisuuden menestyj\u00e4t\u00a0\u00a0 - Samlink","isPartOf":{"@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/valokeilassa\/asiakaskokemus-maarittaa-tulevaisuuden-menestyjat\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/valokeilassa\/asiakaskokemus-maarittaa-tulevaisuuden-menestyjat\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/samlink.fi\/app\/uploads\/2023\/08\/UK_Blogi_Vaihtoehto_2_082023_3000x1130px-1-scaled.jpg","datePublished":"2023-08-25T11:41:09+00:00","dateModified":"2023-08-28T12:48:43+00:00","author":{"@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/#\/schema\/person\/72f1d17e3a4e92323c4a38d44ad25ee3"},"description":"Erinomaisen asiakaskokemuksen luomisesta on tullut jo v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00f6myys kilpailuedun s\u00e4ilytt\u00e4miseksi.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/valokeilassa\/asiakaskokemus-maarittaa-tulevaisuuden-menestyjat\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/samlink.fi\/fi\/valokeilassa\/asiakaskokemus-maarittaa-tulevaisuuden-menestyjat\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/valokeilassa\/asiakaskokemus-maarittaa-tulevaisuuden-menestyjat\/#primaryimage","url":"https:\/\/samlink.fi\/app\/uploads\/2023\/08\/UK_Blogi_Vaihtoehto_2_082023_3000x1130px-1-scaled.jpg","contentUrl":"https:\/\/samlink.fi\/app\/uploads\/2023\/08\/UK_Blogi_Vaihtoehto_2_082023_3000x1130px-1-scaled.jpg","width":2560,"height":964,"caption":"Samlink Liisa Viitasara Asiakaskokemus"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/valokeilassa\/asiakaskokemus-maarittaa-tulevaisuuden-menestyjat\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Asiakaskokemus m\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4 tulevaisuuden menestyj\u00e4t\u00a0\u00a0"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/#website","url":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/","name":"Samlink","description":"Empowering financial success through innovative IT solutions","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/#\/schema\/person\/72f1d17e3a4e92323c4a38d44ad25ee3","name":"Sonja Sj\u00f6gren","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/004edcedd412d256e8734383d20172580274d553e668bbd2a441d61880bcba17?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/004edcedd412d256e8734383d20172580274d553e668bbd2a441d61880bcba17?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/004edcedd412d256e8734383d20172580274d553e668bbd2a441d61880bcba17?s=96&d=mm&r=g","caption":"Sonja Sj\u00f6gren"},"url":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/author\/sonjas\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2645","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2645"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2645\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2670,"href":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2645\/revisions\/2670"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2655"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2645"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2645"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2645"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}