{"id":2290,"date":"2022-10-28T09:18:00","date_gmt":"2022-10-28T09:18:00","guid":{"rendered":"https:\/\/samlink.fi\/?p=2290"},"modified":"2023-06-09T09:20:41","modified_gmt":"2023-06-09T09:20:41","slug":"tavoitteena-huippuluokan-asiakaskokemus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/blog\/tavoitteena-huippuluokan-asiakaskokemus\/","title":{"rendered":"Tavoitteena huippuluokan asiakaskokemus"},"content":{"rendered":"
\n
\n
\n

Samlinkin uudessa strategiassa huippuluokan asiakaskokemus on nostettu yhdeksi kolmesta\u00a0<\/strong>menestyksen kulmakivest\u00e4. Mit\u00e4 sill\u00e4 tarkoitetaan ja miten sen voi saavuttaa? Avainasemassa on yhteisty\u00f6kumppanin tai asiakkaan asemaan asettuminen: pohditaan, miten haluaisi itse tulla kohdelluksi tai mik\u00e4 yll\u00e4tt\u00e4isi positiivisesti. Huomioimme asiakkaat ja yhteisty\u00f6kumppanit pit\u00e4m\u00e4ll\u00e4 riman korkealla ja toimimalla avoimesti, rehellisesti ja l\u00e4pin\u00e4kyv\u00e4sti. Asiakkaan kanssa asiat sovitaan selke\u00e4sti, ja toimitetaan sit\u00e4, mit\u00e4 on luvattu.<\/p>\n

Samlinkissa on asiakaskokemuksen parantamiseksi tehty t\u00f6it\u00e4 kev\u00e4\u00e4st\u00e4 asti. Tavoitteena on konkreettisten muutosten tekeminen, jonka aloitimme aiemmin kriittist\u00e4 palautetta saaneista asioista. Olemme my\u00f6s hakeneet oppia ja tuoreita ajatuksia koulunpenkilt\u00e4. Ensimm\u00e4iseksi p\u00e4\u00e4timme tarttua palaverik\u00e4yt\u00e4nt\u00f6ihin, tarjousprosessiin ja h\u00e4iri\u00f6viestint\u00e4\u00e4n.<\/p>\n

Asiakaspalavereihin on valmisteltu esityksi\u00e4 ja raportteja, joita on k\u00e4yty palavereissa l\u00e4pi. T\u00e4h\u00e4n kulunut aika olisi t\u00e4rke\u00e4mpi k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 asiakkaalle arvon luomiseen. Korjausliikkeen\u00e4 olemme luomassa automaattisesti p\u00e4ivittyv\u00e4\u00e4 raportointin\u00e4kym\u00e4\u00e4, jolloin jatkossa palaveriaikaa voidaan k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 j\u00e4rkev\u00e4mmin asiakkaan kuuntelemiseen ja tulevaisuuden tarpeiden hahmottamiseen.<\/p>\n

V\u00e4ltt\u00e4\u00e4ksemme liian hitaan ja kankean tarjousprosessin pyrimme tekem\u00e4\u00e4n ostamisen asiakkaan n\u00e4k\u00f6kulmasta mahdollisimman helpoksi. Tilauksia ja tarjouspyynt\u00f6j\u00e4 voi jatkossa tehd\u00e4 palveluportaalin kautta tai kaistatilauksena. Vain suuret ja monimutkaiset tarjousprosessit toteutetaan vanhalla mallilla. Niidenkin osalta tarjouksiin liitett\u00e4v\u00e4\u00e4 dokumentaatiota on kuitenkin yksinkertaistettu ja selkeytetty.<\/p>\n

Asiakastyytyv\u00e4isyyden perusta on toimiva arki. Olemme nyt viilanneet prosessejamme tuotannon vakauden s\u00e4ilytt\u00e4miseksi, h\u00e4iri\u00f6tilanteiden mahdollisimman nopeaksi ratkaisemiseksi ja juurisyiden tehokkaaksi korjaamiseksi.<\/p>\n

Ty\u00f6 jatkuu uusilla aktiviteeteilla, ja asiakastyytyv\u00e4isyyden kehittymist\u00e4 seuraamme uudistetulla kyselyll\u00e4. Tavoitetasohammehan on erinomaisen tyytyv\u00e4iset asiakkaat!<\/p>\n

P\u00e4ivi Vikstr\u00f6m<\/strong>
\npalvelujohtaja<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":2291,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[],"class_list":["post-2290","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"acf":[],"yoast_head":"\nTavoitteena huippuluokan asiakaskokemus - Samlink<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Samlinkin uudessa strategiassa huippuluokan asiakaskokemus on nostettu yhdeksi kolmesta\u00a0menestyksen kulmakivest\u00e4.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/samlink.fi\/fi\/blog\/tavoitteena-huippuluokan-asiakaskokemus\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Tavoitteena huippuluokan asiakaskokemus - Samlink\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Samlinkin uudessa strategiassa huippuluokan asiakaskokemus on nostettu yhdeksi kolmesta\u00a0menestyksen kulmakivest\u00e4.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/samlink.fi\/fi\/blog\/tavoitteena-huippuluokan-asiakaskokemus\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Samlink\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-10-28T09:18:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-06-09T09:20:41+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/samlink.fi\/app\/uploads\/2023\/06\/UK_Blogi_102022_3000x1130px-scaled.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"964\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Sonja Sj\u00f6gren\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Sonja Sj\u00f6gren\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/blog\\\/tavoitteena-huippuluokan-asiakaskokemus\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/blog\\\/tavoitteena-huippuluokan-asiakaskokemus\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Sonja Sj\u00f6gren\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/72f1d17e3a4e92323c4a38d44ad25ee3\"},\"headline\":\"Tavoitteena huippuluokan asiakaskokemus\",\"datePublished\":\"2022-10-28T09:18:00+00:00\",\"dateModified\":\"2023-06-09T09:20:41+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/blog\\\/tavoitteena-huippuluokan-asiakaskokemus\\\/\"},\"wordCount\":3,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/blog\\\/tavoitteena-huippuluokan-asiakaskokemus\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/app\\\/uploads\\\/2023\\\/06\\\/UK_Blogi_102022_3000x1130px-scaled.jpg\",\"articleSection\":[\"Blog\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/blog\\\/tavoitteena-huippuluokan-asiakaskokemus\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/blog\\\/tavoitteena-huippuluokan-asiakaskokemus\\\/\",\"name\":\"Tavoitteena huippuluokan asiakaskokemus - Samlink\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/blog\\\/tavoitteena-huippuluokan-asiakaskokemus\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/blog\\\/tavoitteena-huippuluokan-asiakaskokemus\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/app\\\/uploads\\\/2023\\\/06\\\/UK_Blogi_102022_3000x1130px-scaled.jpg\",\"datePublished\":\"2022-10-28T09:18:00+00:00\",\"dateModified\":\"2023-06-09T09:20:41+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/72f1d17e3a4e92323c4a38d44ad25ee3\"},\"description\":\"Samlinkin uudessa strategiassa huippuluokan asiakaskokemus on nostettu yhdeksi kolmesta\u00a0menestyksen kulmakivest\u00e4.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/blog\\\/tavoitteena-huippuluokan-asiakaskokemus\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/blog\\\/tavoitteena-huippuluokan-asiakaskokemus\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/blog\\\/tavoitteena-huippuluokan-asiakaskokemus\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/app\\\/uploads\\\/2023\\\/06\\\/UK_Blogi_102022_3000x1130px-scaled.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/app\\\/uploads\\\/2023\\\/06\\\/UK_Blogi_102022_3000x1130px-scaled.jpg\",\"width\":2560,\"height\":964,\"caption\":\"P\u00e4ivi Vikstr\u00f6m\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/blog\\\/tavoitteena-huippuluokan-asiakaskokemus\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Tavoitteena huippuluokan asiakaskokemus\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/\",\"name\":\"Samlink\",\"description\":\"Empowering financial success through innovative IT solutions\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/72f1d17e3a4e92323c4a38d44ad25ee3\",\"name\":\"Sonja Sj\u00f6gren\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/004edcedd412d256e8734383d20172580274d553e668bbd2a441d61880bcba17?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/004edcedd412d256e8734383d20172580274d553e668bbd2a441d61880bcba17?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/004edcedd412d256e8734383d20172580274d553e668bbd2a441d61880bcba17?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Sonja Sj\u00f6gren\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/author\\\/sonjas\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Tavoitteena huippuluokan asiakaskokemus - Samlink","description":"Samlinkin uudessa strategiassa huippuluokan asiakaskokemus on nostettu yhdeksi kolmesta\u00a0menestyksen kulmakivest\u00e4.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/blog\/tavoitteena-huippuluokan-asiakaskokemus\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Tavoitteena huippuluokan asiakaskokemus - Samlink","og_description":"Samlinkin uudessa strategiassa huippuluokan asiakaskokemus on nostettu yhdeksi kolmesta\u00a0menestyksen kulmakivest\u00e4.","og_url":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/blog\/tavoitteena-huippuluokan-asiakaskokemus\/","og_site_name":"Samlink","article_published_time":"2022-10-28T09:18:00+00:00","article_modified_time":"2023-06-09T09:20:41+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":964,"url":"https:\/\/samlink.fi\/app\/uploads\/2023\/06\/UK_Blogi_102022_3000x1130px-scaled.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Sonja Sj\u00f6gren","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Sonja Sj\u00f6gren"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/blog\/tavoitteena-huippuluokan-asiakaskokemus\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/blog\/tavoitteena-huippuluokan-asiakaskokemus\/"},"author":{"name":"Sonja Sj\u00f6gren","@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/#\/schema\/person\/72f1d17e3a4e92323c4a38d44ad25ee3"},"headline":"Tavoitteena huippuluokan asiakaskokemus","datePublished":"2022-10-28T09:18:00+00:00","dateModified":"2023-06-09T09:20:41+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/blog\/tavoitteena-huippuluokan-asiakaskokemus\/"},"wordCount":3,"image":{"@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/blog\/tavoitteena-huippuluokan-asiakaskokemus\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/samlink.fi\/app\/uploads\/2023\/06\/UK_Blogi_102022_3000x1130px-scaled.jpg","articleSection":["Blog"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/blog\/tavoitteena-huippuluokan-asiakaskokemus\/","url":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/blog\/tavoitteena-huippuluokan-asiakaskokemus\/","name":"Tavoitteena huippuluokan asiakaskokemus - Samlink","isPartOf":{"@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/blog\/tavoitteena-huippuluokan-asiakaskokemus\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/blog\/tavoitteena-huippuluokan-asiakaskokemus\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/samlink.fi\/app\/uploads\/2023\/06\/UK_Blogi_102022_3000x1130px-scaled.jpg","datePublished":"2022-10-28T09:18:00+00:00","dateModified":"2023-06-09T09:20:41+00:00","author":{"@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/#\/schema\/person\/72f1d17e3a4e92323c4a38d44ad25ee3"},"description":"Samlinkin uudessa strategiassa huippuluokan asiakaskokemus on nostettu yhdeksi kolmesta\u00a0menestyksen kulmakivest\u00e4.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/blog\/tavoitteena-huippuluokan-asiakaskokemus\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/samlink.fi\/fi\/blog\/tavoitteena-huippuluokan-asiakaskokemus\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/blog\/tavoitteena-huippuluokan-asiakaskokemus\/#primaryimage","url":"https:\/\/samlink.fi\/app\/uploads\/2023\/06\/UK_Blogi_102022_3000x1130px-scaled.jpg","contentUrl":"https:\/\/samlink.fi\/app\/uploads\/2023\/06\/UK_Blogi_102022_3000x1130px-scaled.jpg","width":2560,"height":964,"caption":"P\u00e4ivi Vikstr\u00f6m"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/blog\/tavoitteena-huippuluokan-asiakaskokemus\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Tavoitteena huippuluokan asiakaskokemus"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/#website","url":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/","name":"Samlink","description":"Empowering financial success through innovative IT solutions","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/#\/schema\/person\/72f1d17e3a4e92323c4a38d44ad25ee3","name":"Sonja Sj\u00f6gren","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/004edcedd412d256e8734383d20172580274d553e668bbd2a441d61880bcba17?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/004edcedd412d256e8734383d20172580274d553e668bbd2a441d61880bcba17?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/004edcedd412d256e8734383d20172580274d553e668bbd2a441d61880bcba17?s=96&d=mm&r=g","caption":"Sonja Sj\u00f6gren"},"url":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/author\/sonjas\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2290","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2290"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2290\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2294,"href":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2290\/revisions\/2294"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2291"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2290"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2290"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2290"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}