{"id":2737,"date":"2023-09-15T14:13:48","date_gmt":"2023-09-15T11:13:48","guid":{"rendered":"https:\/\/samlink.fi\/?post_type=news&#038;p=2737"},"modified":"2023-09-18T10:45:06","modified_gmt":"2023-09-18T07:45:06","slug":"loistavaa-asiakaskokemusta-luomassa-oma-saastopankin-matka-menestykseen","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/news\/loistavaa-asiakaskokemusta-luomassa-oma-saastopankin-matka-menestykseen\/","title":{"rendered":"Loistavaa asiakaskokemusta luomassa: Oma S\u00e4\u00e4st\u00f6pankin matka menestykseen\u00a0"},"content":{"rendered":"<section class=\"align wp-block-paragraph\">\n  <div class=\"wrap large white \">\n    <div class=\"wrap small\">\n              <p><span class=\"ingress\">Nykyp\u00e4iv\u00e4n kovasti kilpaillussa taloudellisessa toimintaymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4 pankin menestys on sen tarjoamien palveluiden lis\u00e4ksi kiinni asiakaspalvelun laadusta. Pankit, jotka priorisoivat erinomaisen asiakaskokemuksen ja suoriutuvat siin\u00e4 hyvin tuloksin, erottuvat alalla ja saavuttavat pitk\u00e4ik\u00e4isi\u00e4 asiakassuhteita.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Samlinkin viestint\u00e4- ja markkinointijohtaja <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">Sirpa Auervirta <\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">p\u00e4\u00e4si vierailulle Oma S\u00e4\u00e4st\u00f6pankin moderneihin toimitiloihin Sein\u00e4joella ja tapasi heid\u00e4n viestint\u00e4johtajansa, <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">Minna Sillanp\u00e4\u00e4n<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">.<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">\u2013 Kuultuani heid\u00e4n kokemuksiaan ja n\u00e4hty\u00e4ni heid\u00e4n toimintojaan omin silmin olin syv\u00e4sti vaikuttunut heid\u00e4n sitoutumisestaan asettaa asiakas kaiken keski\u00f6\u00f6n, Auervirta kertoo.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Asiakas on Oma S\u00e4\u00e4st\u00f6pankin strategian ytimess\u00e4. Slogan \u201cL\u00e4hell\u00e4 ja l\u00e4sn\u00e4\u201d heijastaa OmaSp:n sitoutumista henkil\u00f6kohtaisen pankkikokemuksen tarjoamiseen asiakkailleen. Se kuvaa pankin tavoitetta olla asiakastilanteissa aidosti l\u00e4sn\u00e4 ja kiinnitt\u00e4\u00e4 huomiota asiakkaan taloudellisiin tarpeisiin,\u00a0sek\u00e4 olla fyysisesti l\u00e4hell\u00e4 laajan konttoriverkoston kautta.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">\u2013 Mielest\u00e4ni OmaSp on onnistunut luomaan voittavaa kulttuuria niin ulkoisesti kuin sis\u00e4isestikin. Olemme ylpeit\u00e4 saadessamme olla heid\u00e4n IT-palveluntarjoajansa, Auervirta korostaa.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2>Odotuksia ylitt\u00e4en<\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Asiakkaan astuessa Oma S\u00e4\u00e4st\u00f6pankin konttoriin ensimm\u00e4isen\u00e4 vastassa on yst\u00e4v\u00e4llinen asiakaspalvelija, ja asiakkaalla on mahdollisuus nauttia virvokkeita odottaessaan varattua tapaamistaan. Kaikki asiakaspalvelijat ovat helposti l\u00e4hestytt\u00e4vi\u00e4 sek\u00e4 yst\u00e4v\u00e4llisi\u00e4 ja kohtelevat ihmisi\u00e4 inklusiivisesti ja tunne\u00e4lyll\u00e4.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">\u2013 Tyytyv\u00e4isten asiakkaiden lis\u00e4ksi yksi hyv\u00e4n asiakaskokemuksen m\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4v\u00e4 tekij\u00e4 on eritt\u00e4in sitoutunut ja motivoitunut henkil\u00f6st\u00f6, Sillanp\u00e4\u00e4 sanoo.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Olennainen tekij\u00e4 erinomaisen asiakaskokemuksen rakentamisessa pankkitoiminnassa on asiakkaiden odotusten ylitt\u00e4minen. Siihen tarvitaan yhdistelm\u00e4 henkil\u00f6kohtaista palvelua, digitaalista k\u00e4tevyytt\u00e4, l\u00e4pin\u00e4kyvyytt\u00e4 ja sitoutumista jatkuvaan kehitt\u00e4miseen.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">\u2013 Jokaisessa asiakassuhteessa on aina kyse ihmisist\u00e4, joita tulisi kohdata empaattisesti, kunnioituksella ja arvostaen. Aktiivisella kuuntelemisella on eritt\u00e4in paljon merkityst\u00e4 asiakaskokemuksen luomisessa, Sillanp\u00e4\u00e4 tiivist\u00e4\u00e4.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n\n          <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":2726,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","categories":[24],"class_list":["post-2737","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-asiakaspalvelu"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Loistavaa asiakaskokemusta luomassa: Oma S\u00e4\u00e4st\u00f6pankin matka menestykseen\u00a0 - Samlink<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Pankit, jotka priorisoivat erinomaisen asiakaskokemuksen, erottuvat alalla ja saavuttavat pitk\u00e4ik\u00e4isi\u00e4 asiakassuhteita.\u00a0\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/samlink.fi\/fi\/news\/loistavaa-asiakaskokemusta-luomassa-oma-saastopankin-matka-menestykseen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Loistavaa asiakaskokemusta luomassa: Oma S\u00e4\u00e4st\u00f6pankin matka menestykseen\u00a0 - Samlink\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Pankit, jotka priorisoivat erinomaisen asiakaskokemuksen, erottuvat alalla ja saavuttavat pitk\u00e4ik\u00e4isi\u00e4 asiakassuhteita.\u00a0\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/samlink.fi\/fi\/news\/loistavaa-asiakaskokemusta-luomassa-oma-saastopankin-matka-menestykseen\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Samlink\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-09-18T07:45:06+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/samlink.fi\/app\/uploads\/2023\/09\/UK_Valokeilassa_092023_3000x1130px-scaled.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"964\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/news\\\/loistavaa-asiakaskokemusta-luomassa-oma-saastopankin-matka-menestykseen\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/news\\\/loistavaa-asiakaskokemusta-luomassa-oma-saastopankin-matka-menestykseen\\\/\",\"name\":\"Loistavaa asiakaskokemusta luomassa: Oma S\u00e4\u00e4st\u00f6pankin matka menestykseen\u00a0 - Samlink\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/news\\\/loistavaa-asiakaskokemusta-luomassa-oma-saastopankin-matka-menestykseen\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/news\\\/loistavaa-asiakaskokemusta-luomassa-oma-saastopankin-matka-menestykseen\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/app\\\/uploads\\\/2023\\\/09\\\/UK_Valokeilassa_092023_3000x1130px-scaled.jpg\",\"datePublished\":\"2023-09-15T11:13:48+00:00\",\"dateModified\":\"2023-09-18T07:45:06+00:00\",\"description\":\"Pankit, jotka priorisoivat erinomaisen asiakaskokemuksen, erottuvat alalla ja saavuttavat pitk\u00e4ik\u00e4isi\u00e4 asiakassuhteita.\u00a0\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/news\\\/loistavaa-asiakaskokemusta-luomassa-oma-saastopankin-matka-menestykseen\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/news\\\/loistavaa-asiakaskokemusta-luomassa-oma-saastopankin-matka-menestykseen\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/news\\\/loistavaa-asiakaskokemusta-luomassa-oma-saastopankin-matka-menestykseen\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/app\\\/uploads\\\/2023\\\/09\\\/UK_Valokeilassa_092023_3000x1130px-scaled.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/app\\\/uploads\\\/2023\\\/09\\\/UK_Valokeilassa_092023_3000x1130px-scaled.jpg\",\"width\":2560,\"height\":964,\"caption\":\"Minna Sillanp\u00e4\u00e4, OmaSp\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/news\\\/loistavaa-asiakaskokemusta-luomassa-oma-saastopankin-matka-menestykseen\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Loistavaa asiakaskokemusta luomassa: Oma S\u00e4\u00e4st\u00f6pankin matka menestykseen\u00a0\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/\",\"name\":\"Samlink\",\"description\":\"Empowering financial success through innovative IT solutions\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Loistavaa asiakaskokemusta luomassa: Oma S\u00e4\u00e4st\u00f6pankin matka menestykseen\u00a0 - Samlink","description":"Pankit, jotka priorisoivat erinomaisen asiakaskokemuksen, erottuvat alalla ja saavuttavat pitk\u00e4ik\u00e4isi\u00e4 asiakassuhteita.\u00a0","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/news\/loistavaa-asiakaskokemusta-luomassa-oma-saastopankin-matka-menestykseen\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Loistavaa asiakaskokemusta luomassa: Oma S\u00e4\u00e4st\u00f6pankin matka menestykseen\u00a0 - Samlink","og_description":"Pankit, jotka priorisoivat erinomaisen asiakaskokemuksen, erottuvat alalla ja saavuttavat pitk\u00e4ik\u00e4isi\u00e4 asiakassuhteita.\u00a0","og_url":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/news\/loistavaa-asiakaskokemusta-luomassa-oma-saastopankin-matka-menestykseen\/","og_site_name":"Samlink","article_modified_time":"2023-09-18T07:45:06+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":964,"url":"https:\/\/samlink.fi\/app\/uploads\/2023\/09\/UK_Valokeilassa_092023_3000x1130px-scaled.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/news\/loistavaa-asiakaskokemusta-luomassa-oma-saastopankin-matka-menestykseen\/","url":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/news\/loistavaa-asiakaskokemusta-luomassa-oma-saastopankin-matka-menestykseen\/","name":"Loistavaa asiakaskokemusta luomassa: Oma S\u00e4\u00e4st\u00f6pankin matka menestykseen\u00a0 - Samlink","isPartOf":{"@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/news\/loistavaa-asiakaskokemusta-luomassa-oma-saastopankin-matka-menestykseen\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/news\/loistavaa-asiakaskokemusta-luomassa-oma-saastopankin-matka-menestykseen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/samlink.fi\/app\/uploads\/2023\/09\/UK_Valokeilassa_092023_3000x1130px-scaled.jpg","datePublished":"2023-09-15T11:13:48+00:00","dateModified":"2023-09-18T07:45:06+00:00","description":"Pankit, jotka priorisoivat erinomaisen asiakaskokemuksen, erottuvat alalla ja saavuttavat pitk\u00e4ik\u00e4isi\u00e4 asiakassuhteita.\u00a0","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/news\/loistavaa-asiakaskokemusta-luomassa-oma-saastopankin-matka-menestykseen\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/samlink.fi\/fi\/news\/loistavaa-asiakaskokemusta-luomassa-oma-saastopankin-matka-menestykseen\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/news\/loistavaa-asiakaskokemusta-luomassa-oma-saastopankin-matka-menestykseen\/#primaryimage","url":"https:\/\/samlink.fi\/app\/uploads\/2023\/09\/UK_Valokeilassa_092023_3000x1130px-scaled.jpg","contentUrl":"https:\/\/samlink.fi\/app\/uploads\/2023\/09\/UK_Valokeilassa_092023_3000x1130px-scaled.jpg","width":2560,"height":964,"caption":"Minna Sillanp\u00e4\u00e4, OmaSp"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/news\/loistavaa-asiakaskokemusta-luomassa-oma-saastopankin-matka-menestykseen\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Loistavaa asiakaskokemusta luomassa: Oma S\u00e4\u00e4st\u00f6pankin matka menestykseen\u00a0"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/#website","url":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/","name":"Samlink","description":"Empowering financial success through innovative IT solutions","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/news\/2737","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2737"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2726"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2737"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2737"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}