{"id":2583,"date":"2022-10-14T09:14:00","date_gmt":"2022-10-14T09:14:00","guid":{"rendered":"https:\/\/samlink.fi\/?post_type=career-stories&p=2583"},"modified":"2023-06-22T09:17:08","modified_gmt":"2023-06-22T09:17:08","slug":"tiina-uittomaki-palvelee-asiakkaita-vahvalla-pankkikokemuksella","status":"publish","type":"career-stories","link":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/career-story\/tiina-uittomaki-palvelee-asiakkaita-vahvalla-pankkikokemuksella\/","title":{"rendered":"Tiina Uittom\u00e4ki palvelee asiakkaita vahvalla pankkikokemuksella"},"content":{"rendered":"
\n
\n
\n

Vahvan pankkitaustan ansiosta Service Desk -asiantuntijana Samlinkissa toimiva Tiina Uittom\u00e4ki tuo ammattitaitonsa Teknisen tuen tiimiin. Ty\u00f6ss\u00e4 menestyminen edellytt\u00e4\u00e4 palveluasennetta ja jatkuvaa oppimista.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ennen Samlinkiin siirtymist\u00e4 Tiina Uittom\u00e4ki toimi uransa alussa ensin 18 vuotta eri teht\u00e4viss\u00e4 useassa eri s\u00e4\u00e4st\u00f6pankissa. Samlinkissa h\u00e4n on ker\u00e4nnyt kokemuksia jo l\u00e4hes 15 vuoden ajan.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Uittom\u00e4ki aloitti ensin Sovellusneuvontatiimiss\u00e4 ja siirtyi Teknisen tuen tiimiin sit\u00e4 perustettaessa vuonna 2011. Vuosien varrella tiimin koko on kasvanut ja teknisen tuen rooli ongelmanhallinnassa on korostunut jatkuvan kehityksen ja paremman organisoinnin my\u00f6t\u00e4. Uittom\u00e4ki on tiimikollegoistaan eritt\u00e4in ylpe\u00e4. Tiimin asiakastyytyv\u00e4isyyslukuun on panostettu, ja se on jatkuvasti parantunut.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u2013 Tiimiss\u00e4 on lis\u00e4ksi erinomainen yhteishenki, ja omien lasteni ik\u00e4iset kollegat pit\u00e4v\u00e4t kiinni ajassa, Uittom\u00e4ki iloitsee.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Teknisen tuen Service Deskiss\u00e4 hoidetaan Samlinkin asiakkaiden, eli asiakaspankkien toimihenkil\u00f6iden teknisi\u00e4 ongelmia ensisijaisesti puhelimessa, mutta my\u00f6s s\u00e4hk\u00f6postipalvelupyynt\u00f6jen kautta. Asiantuntijan ty\u00f6teht\u00e4v\u00e4 on monipuolinen sis\u00e4lt\u00e4en kaikkea aina salasanojen vapauttamisesta verkkolevyjen korjaamiseen.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u2013 P\u00e4\u00e4asia on saada asiakkaiden ongelmat ratkaistua. Suurimman osan puheluista pystyn selvitt\u00e4m\u00e4\u00e4n itse jo puhelun aikana. Se helpottaa my\u00f6s linjan toisessa p\u00e4\u00e4ss\u00e4 olevaa asiakasta etenkin, jos h\u00e4nen edess\u00e4\u00e4n istuu samaan aikaan oma asiakas, jonka asiaa selvitet\u00e4\u00e4n, Uittom\u00e4ki tarkentaa.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Pitk\u00e4 kokemus n\u00e4kyy asiantuntijuutena<\/h2>\n

Viimeisen 10 vuoden aikana Service Desk -tiimist\u00e4 on kertynyt valtavasti oppia. Tiimin tuki on ty\u00f6ss\u00e4 merkitt\u00e4v\u00e4, ja vaikeampia ongelmia mietit\u00e4\u00e4n yhdess\u00e4. Aina voi kysy\u00e4 my\u00f6s oman tiimin ulkopuolelta.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Uittom\u00e4ki on itse aikoinaan k\u00e4ytt\u00e4nyt pankkisovelluksia, jotka ovat edelleen asiakaspankeilla k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4. Pankkitaustansa avulla h\u00e4n pystyykin usein hyvin samaistumaan asiakkaan ongelmaan ja saa tuotua erityisosaamistaan kokemusn\u00e4k\u00f6kulmasta. Uittom\u00e4ki my\u00f6s tuntee paljon Samlinkin asiakkaita, mik\u00e4 helpottaa sek\u00e4 h\u00e4nen ty\u00f6t\u00e4\u00e4n ett\u00e4 asiakkaiden suhtautumista h\u00e4neen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u2013 Erityisesti kassakirjoittimet ja pankkisovellukset ovat omaa osaamisaluettani. Kassakirjoitin on metka vehje \u2013 sit\u00e4 pit\u00e4\u00e4 henkil\u00f6kohtaisesti tuntea ja v\u00e4h\u00e4n rakastaakin sit\u00e4 ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4kseen. Samoin pankkisovelluksiin liittyen on helppo neuvoa, kun on niit\u00e4 itsekin joskus k\u00e4ytt\u00e4nyt.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Uittom\u00e4ki on toiminut jo vuosia my\u00f6s luottamusmiehen\u00e4 ja ty\u00f6suojeluvaltuutettuna Samlinkissa. N\u00e4iss\u00e4 teht\u00e4viss\u00e4 h\u00e4n ty\u00f6skentelee kaikkien ty\u00f6ntekij\u00f6iden ty\u00f6hyvinvointiasioiden parissa seuraten ty\u00f6suojelu- ja ty\u00f6turvallisuuslakia.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Negatiiviset puhelut k\u00e4\u00e4nnet\u00e4\u00e4n voitoksi<\/h2>\n

Ty\u00f6ss\u00e4 menestyminen edellytt\u00e4\u00e4 palveluasennetta ja jatkuvaa ty\u00f6n ohessa oppimista. Alalle ominaisesti asiat muuttuvat nopeasti<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u2013 Siit\u00e4 kun aloitin ty\u00f6t pankissa vuonna 1985, maailma on muuttunut hyvin erin\u00e4k\u00f6iseksi: Jo pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n kannettavat tietokoneet muuttivat tekemist\u00e4 hurjasti. Nyt robotit lis\u00e4\u00e4ntyv\u00e4t kaikilla alueilla ja vauhti on tuskin hidastumassa. Mobiililaitteilla asiointi tuli yleiseksi hyvin nopealla tahdilla, ja onkin mielenkiintoista pohtia, miss\u00e4 mahdammekaan olla t\u00e4st\u00e4 muutaman vuoden p\u00e4\u00e4st\u00e4.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Iloa ty\u00f6h\u00f6n tuovat onnistuneet ongelmanratkaisut, kun asiakasta pystyy auttamaan. Asiakkaat auttavat jaksamaan ty\u00f6ss\u00e4, vaikka puheluihin liittyykin aina ongelmia.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u2013 Kun vastaan puhelimeen, jotain on pieless\u00e4 tai jokin ei toimi. Siksi jokaisen puhelun l\u00e4ht\u00f6kohta on aina negatiivinen. Mutta kun ongelma saadaan ratkaistua, lopputulos k\u00e4\u00e4ntyy positiiviseksi ja on ilo p\u00e4\u00e4st\u00e4 auttamaan. Ja t\u00e4ytyy sanoa, ett\u00e4 meill\u00e4 on kyll\u00e4 tosi mukavia asiakkaita, Uittom\u00e4ki kertoo.\u00a0\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Kuka<\/span><\/b>: Service Desk -asiantuntija Tiina Uittom\u00e4ki<\/span>
\n<\/span>Koulutus:<\/span><\/b> Yo-merkonomi<\/span>
\n<\/span>Asiantuntijuus<\/span><\/b>: asiakaspalvelu, pankkikokemus<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":2584,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","categories":[22],"class_list":["post-2583","career-stories","type-career-stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-uratarina"],"acf":[],"yoast_head":"\nTiina Uittom\u00e4ki palvelee asiakkaita vahvalla pankkikokemuksella - Samlink<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Vahvan pankkitaustan ansiosta Service Desk -asiantuntijana Samlinkissa toimiva Tiina Uittom\u00e4ki tuo ammattitaitonsa Teknisen tuen tiimiin.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/samlink.fi\/fi\/career-story\/tiina-uittomaki-palvelee-asiakkaita-vahvalla-pankkikokemuksella\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Tiina Uittom\u00e4ki palvelee asiakkaita vahvalla pankkikokemuksella - Samlink\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Vahvan pankkitaustan ansiosta Service Desk -asiantuntijana Samlinkissa toimiva Tiina Uittom\u00e4ki tuo ammattitaitonsa Teknisen tuen tiimiin.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/samlink.fi\/fi\/career-story\/tiina-uittomaki-palvelee-asiakkaita-vahvalla-pankkikokemuksella\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Samlink\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-06-22T09:17:08+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/samlink.fi\/app\/uploads\/2023\/06\/Samlink_Ajatusjohtajuus_Tiina_Uittomaki_3000x1130px-scaled.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"965\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/career-story\\\/tiina-uittomaki-palvelee-asiakkaita-vahvalla-pankkikokemuksella\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/career-story\\\/tiina-uittomaki-palvelee-asiakkaita-vahvalla-pankkikokemuksella\\\/\",\"name\":\"Tiina Uittom\u00e4ki palvelee asiakkaita vahvalla pankkikokemuksella - Samlink\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/career-story\\\/tiina-uittomaki-palvelee-asiakkaita-vahvalla-pankkikokemuksella\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/career-story\\\/tiina-uittomaki-palvelee-asiakkaita-vahvalla-pankkikokemuksella\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/app\\\/uploads\\\/2023\\\/06\\\/Samlink_Ajatusjohtajuus_Tiina_Uittomaki_3000x1130px-scaled.jpg\",\"datePublished\":\"2022-10-14T09:14:00+00:00\",\"dateModified\":\"2023-06-22T09:17:08+00:00\",\"description\":\"Vahvan pankkitaustan ansiosta Service Desk -asiantuntijana Samlinkissa toimiva Tiina Uittom\u00e4ki tuo ammattitaitonsa Teknisen tuen tiimiin.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/career-story\\\/tiina-uittomaki-palvelee-asiakkaita-vahvalla-pankkikokemuksella\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/career-story\\\/tiina-uittomaki-palvelee-asiakkaita-vahvalla-pankkikokemuksella\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/career-story\\\/tiina-uittomaki-palvelee-asiakkaita-vahvalla-pankkikokemuksella\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/app\\\/uploads\\\/2023\\\/06\\\/Samlink_Ajatusjohtajuus_Tiina_Uittomaki_3000x1130px-scaled.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/app\\\/uploads\\\/2023\\\/06\\\/Samlink_Ajatusjohtajuus_Tiina_Uittomaki_3000x1130px-scaled.jpg\",\"width\":2560,\"height\":965,\"caption\":\"Tiina Uittom\u00e4ki\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/career-story\\\/tiina-uittomaki-palvelee-asiakkaita-vahvalla-pankkikokemuksella\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Tiina Uittom\u00e4ki palvelee asiakkaita vahvalla pankkikokemuksella\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/\",\"name\":\"Samlink\",\"description\":\"Empowering financial success through innovative IT solutions\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/samlink.fi\\\/fi\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Tiina Uittom\u00e4ki palvelee asiakkaita vahvalla pankkikokemuksella - Samlink","description":"Vahvan pankkitaustan ansiosta Service Desk -asiantuntijana Samlinkissa toimiva Tiina Uittom\u00e4ki tuo ammattitaitonsa Teknisen tuen tiimiin.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/career-story\/tiina-uittomaki-palvelee-asiakkaita-vahvalla-pankkikokemuksella\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Tiina Uittom\u00e4ki palvelee asiakkaita vahvalla pankkikokemuksella - Samlink","og_description":"Vahvan pankkitaustan ansiosta Service Desk -asiantuntijana Samlinkissa toimiva Tiina Uittom\u00e4ki tuo ammattitaitonsa Teknisen tuen tiimiin.","og_url":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/career-story\/tiina-uittomaki-palvelee-asiakkaita-vahvalla-pankkikokemuksella\/","og_site_name":"Samlink","article_modified_time":"2023-06-22T09:17:08+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":965,"url":"https:\/\/samlink.fi\/app\/uploads\/2023\/06\/Samlink_Ajatusjohtajuus_Tiina_Uittomaki_3000x1130px-scaled.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/career-story\/tiina-uittomaki-palvelee-asiakkaita-vahvalla-pankkikokemuksella\/","url":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/career-story\/tiina-uittomaki-palvelee-asiakkaita-vahvalla-pankkikokemuksella\/","name":"Tiina Uittom\u00e4ki palvelee asiakkaita vahvalla pankkikokemuksella - Samlink","isPartOf":{"@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/career-story\/tiina-uittomaki-palvelee-asiakkaita-vahvalla-pankkikokemuksella\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/career-story\/tiina-uittomaki-palvelee-asiakkaita-vahvalla-pankkikokemuksella\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/samlink.fi\/app\/uploads\/2023\/06\/Samlink_Ajatusjohtajuus_Tiina_Uittomaki_3000x1130px-scaled.jpg","datePublished":"2022-10-14T09:14:00+00:00","dateModified":"2023-06-22T09:17:08+00:00","description":"Vahvan pankkitaustan ansiosta Service Desk -asiantuntijana Samlinkissa toimiva Tiina Uittom\u00e4ki tuo ammattitaitonsa Teknisen tuen tiimiin.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/career-story\/tiina-uittomaki-palvelee-asiakkaita-vahvalla-pankkikokemuksella\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/samlink.fi\/fi\/career-story\/tiina-uittomaki-palvelee-asiakkaita-vahvalla-pankkikokemuksella\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/career-story\/tiina-uittomaki-palvelee-asiakkaita-vahvalla-pankkikokemuksella\/#primaryimage","url":"https:\/\/samlink.fi\/app\/uploads\/2023\/06\/Samlink_Ajatusjohtajuus_Tiina_Uittomaki_3000x1130px-scaled.jpg","contentUrl":"https:\/\/samlink.fi\/app\/uploads\/2023\/06\/Samlink_Ajatusjohtajuus_Tiina_Uittomaki_3000x1130px-scaled.jpg","width":2560,"height":965,"caption":"Tiina Uittom\u00e4ki"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/career-story\/tiina-uittomaki-palvelee-asiakkaita-vahvalla-pankkikokemuksella\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Tiina Uittom\u00e4ki palvelee asiakkaita vahvalla pankkikokemuksella"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/#website","url":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/","name":"Samlink","description":"Empowering financial success through innovative IT solutions","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/career-stories\/2583","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/career-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/career-stories"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2583"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2584"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2583"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/samlink.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2583"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}